الشروط والأحكام

آخر تحديث: سبتمبر 2026 — نسخة أولية قيد المراجعة القانونية النهائية

1. تعريفات

• «المنصة»: منصة استعير الإلكترونية (موقع وتطبيق) المملوكة والمُدارة من [اسم الكيان القانوني بعد استخراج السجل التجاري].
• «المستخدم»: أي شخص يسجّل حسابًا على المنصة، سواء بصفته «مالكًا» يعرض غرضًا للاستعارة أو «مستأجرًا» يطلب استعارة غرض.
• «الغرض»: أي أداة أو معدة منزلية أو معدة حدائق أو معدة مناسبات بسيطة يُعلن عنها المالك على المنصة، ضمن النطاق المحدد بالبند 4.
• «مبلغ التأمين»: مبلغ يُجمَّد مؤقتًا من وسيلة دفع المستأجر عند الحجز، ضمانًا لإعادة الغرض بحالته المتفق عليها.
• «اللقاء المباشر»: تسليم واستلام الغرض شخصيًا بين المالك والمستأجر، دون أي وسيط توصيل تابع للمنصة.

2. طبيعة الخدمة ودور المنصة

المنصة وسيط إلكتروني يربط بين مستخدمين راغبين بمشاركة أو استعارة أغراض بسيطة لفترات قصيرة، مقابل رسوم إيجار يومية يحددها المالك. المنصة ليست طرفًا في عقد الاستئجار المُبرم بين المالك والمستأجر، ولا تملك أو تدير أيًا من الأغراض المعروضة عليها.

يقتصر دور المنصة على: تسهيل النشر والبحث والفرز حسب الموقع الجغرافي، معالجة الدفع الإلكتروني وتجميد مبلغ التأمين عبر بوابة دفع معتمدة، وتوفير آلية لتسوية النزاعات البسيطة المتعلقة بحالة الغرض ضمن حدود مبلغ التأمين (البند 9).

نطاق الأغراض المسموح بعرضها يقتصر على: الأدوات اليدوية، المعدات المنزلية البسيطة، معدات الحدائق، ومعدات المناسبات البسيطة. يُستثنى من ذلك صراحةً: المركبات بجميع أنواعها، والمعدات الثقيلة، وأي غرض يتطلب ترخيص نقل أو تشغيل خاص.

3. التسجيل وأهلية الاستخدام

• يشترط لاستخدام المنصة أن يكون المستخدم مقيمًا داخل المملكة العربية السعودية، وأن يبلغ 18 عامًا فأكثر، وأن يمتلك أهلية نظامية كاملة للتعاقد.
• يتم التسجيل عبر رقم الجوال ورمز تحقق (OTP) يُرسل إليه. المستخدم مسؤول عن سرية بيانات دخوله وعن كل نشاط يتم من خلال حسابه.
• يحق للمنصة طلب توثيق هوية إضافي (مثل نفاذ) كخطوة اختيارية لرفع مستوى الثقة، ولن يكون هذا إلزاميًا في المرحلة الأولى من الخدمة.

4. نشر الإعلانات وقواعد المحتوى

• يلتزم المالك بنشر صور حقيقية وواضحة للغرض، ووصف دقيق لحالته، وسعر إيجار يومي، ومبلغ تأمين مناسب لقيمة الغرض.
• تحتفظ المنصة بحق مراجعة أي إعلان ورفضه أو إزالته دون إشعار مسبق إذا خالف نطاق الخدمة المحدد بالبند 2، أو تضمّن معلومات مضلّلة.
• يُمنع نشر أي غرض غير مملوك فعليًا للمعلن، أو مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة.

5. الحجز والدفع الإلكتروني

وسائل الدفع المعتمدة

تتم جميع المدفوعات على المنصة حصريًا عبر بوابة الدفع الإلكترونية المعتمدة، من خلال إحدى وسائل الدفع التالية:

• بطاقات مدى (mada)
• البطاقات الائتمانية ومدى الخصم المباشر (Visa / Mastercard)
• محفظة STC Pay
• محفظة برق (Barq)
• خدمة الدفع الآجل «تابي» (Tabby)
• خدمة الدفع الآجل «تمارا» (Tamara)

عند إتمام الحجز، يُخصم مبلغ الإيجار كاملًا، ويُجمَّد مبلغ التأمين بشكل منفصل (Authorization Hold) دون خصمه فعليًا، إلى حين إتمام عملية الإرجاع بنجاح.

لا تنطبق خدمتا «تابي» و«تمارا» (الدفع الآجل على أقساط) إلا على معاملات تتجاوز حدًا أدنى يُحدَّد لاحقًا بالتنسيق مع مزوّدي هاتين الخدمتين، وقد لا تكون متاحة على قيمة مبلغ التأمين.

6. مبلغ التأمين

• يُحدَّد مبلغ التأمين من قِبل المالك عند نشر الإعلان، بما يتناسب مع القيمة التقديرية للغرض.
• يُفرَج عن كامل مبلغ التأمين تلقائيًا خلال 24 ساعة من تأكيد إرجاع الغرض بحالة سليمة ومطابقة للصور الموثقة عند التسليم.
• في حال وجود نزاع حول حالة الغرض، يبقى المبلغ مجمَّدًا لحين البت فيه وفق آلية البند 9، ولا يتجاوز أي خصم قيمة مبلغ التأمين المدفوع مسبقًا بأي حال.

7. سياسة الإلغاء وحق الرجوع

يحق للمستأجر إلغاء الحجز مجانًا قبل موعد الاستلام المتفق عليه بفترة زمنية دنيا تُحدَّد بواجهة الحجز (يُقترح 6 ساعات كحد أدنى). الإلغاء بعد هذه المهلة أو بعد بدء فترة الاستئجار الفعلية لا يستوجب استرداد قيمة الإيجار.

8. الاستلام والإرجاع المباشر

• يتم تسليم واستلام الغرض شخصيًا بين المالك والمستأجر في مكان وزمان يتفقان عليهما عبر نظام الرسائل الداخلية بالمنصة.
• يلتزم الطرفان بتوثيق حالة الغرض بالصور فور التسليم وفور الإرجاع، عبر واجهة المنصة. التوثيق شرط أساسي للاستفادة من آلية تسوية النزاعات بالبند 9.
• المنصة ليست طرفًا في عملية التسليم أو الاستلام الفعلية، ولا تتحمل أي مسؤولية عن سلامة الطرفين أثناء اللقاء المباشر.

9. تسوية النزاعات بين المؤجر والمستأجر

• يحق لأي من الطرفين فتح «بلاغ» عبر المنصة خلال 48 ساعة من موعد الإرجاع المتفق عليه، مرفقًا بالصور والتفاصيل ذات الصلة.
• عند فتح البلاغ، يبقى مبلغ التأمين مجمَّدًا تلقائيًا لحين صدور قرار.
• تراجع المنصة الصور الموثقة قبل وبعد الاستئجار، وسجل المحادثة بين الطرفين، وقد تطلب توضيحات إضافية من أي منهما.
• تصدر المنصة قرارها خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل من اكتمال المعلومات المطلوبة، ويكون القرار ملزمًا للطرفين ضمن حدود مبلغ التأمين المدفوع حصرًا (إفراج كامل، خصم جزئي، أو خصم كامل).
• أي مطالبة تتجاوز قيمة مبلغ التأمين تقع مسؤوليتها مباشرة بين الطرفين، خارج نطاق التزام المنصة، ودون إخلال بحق أي منهما في اللجوء للجهات القضائية المختصة.
• يُسجَّل كل بلاغ وقراره في ملف المستخدمين المعنيين، وقد يؤدي تكرار المخالفات إلى تعليق الحساب أو حظره وفق تقدير المنصة.

10. الاستخدامات المحظورة وتعليق الحسابات

• يُمنع استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة السارية بالمملكة العربية السعودية.
• يُمنع محاولة إتمام أي معاملة دفع خارج بوابة الدفع المعتمدة، أو مطالبة الطرف الآخر بدفع نقدي مباشر.
• تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، دون إشعار مسبق في حالات الغش أو إساءة الاستخدام الجسيمة.

11. حدود مسؤولية المنصة

تُبذل المنصة جهدًا معقولًا لتوفير بيئة آمنة وموثوقة، لكنها لا تضمن دقة أو صحة أي محتوى ينشره المستخدمون، ولا تتحمل مسؤولية عن جودة الأغراض المعروضة أو مطابقتها الكاملة للوصف المُعلن، فيما عدا الحالات التي تدخل ضمن آلية تسوية النزاعات بالبند 9 وفي حدود مبلغ التأمين.

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن استخدام الغرض المستأجر، أو عن أي واقعة تحدث أثناء اللقاء المباشر بين المستخدمين.

12. حماية البيانات الشخصية

تلتزم المنصة بجمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية، وتفاصيل ذلك موضحة بسياسة الخصوصية المنفصلة الخاصة بالمنصة.

• لا تُجمع بيانات حساسة (كرقم الهوية الوطنية) إلا عند الضرورة القصوى ولغرض محدد.
• في حال وقوع اختراق لبيانات المستخدمين، تلتزم المنصة بإشعار الجهة المختصة والمستخدم المتضرر خلال 3 أيام من علمها بالاختراق.

13. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالعلامة التجارية «استعير» وشعارها وتصميم المنصة وأكوادها البرمجية مملوكة حصريًا للمنصة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

14. تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، على أن يُخطر المستخدمون بأي تعديل جوهري قبل سريانه بمدة معقولة عبر المنصة أو وسائل التواصل المسجّلة. استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديل يُعد موافقة عليه.

15. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتختص المحاكم والجهات القضائية المختصة بالمملكة (بما فيها اللجان المختصة بالفصل بمنازعات التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك عند انطباقها) بالفصل في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة، ما لم يُتفق على غير ذلك.

16. التواصل والدعم

لأي استفسار أو بلاغ، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر [البريد الإلكتروني / رقم واتساب بزنس الرسمي للمنصة بعد تفعيله].